ショッピングガイド SHIPPING, PAYMENT AND RETURNS

お届けについて

・日本国内のみのお届けとさせていただいております。
・ご注文いただきました商品は、ご入金確認後、稼働日で5日を目安に発送いたします。
(概ね、通常時期では稼働日で数えて3日ほどで発送できております。)
・お届け希望日時指定も可能です。
配送会社について
・ご注文いただきました商品は、郵便局のゆうパックで発送いたします。
・商品のお届けについては、商品発送の際にご連絡するメールに記載のお問い合わせ番号にてご確認くださいませ。
・発送をもって商品の所有権はお客様に移ります。発送後の配達先変更、紛失には応じられませんのでご了承ください。
送料について
全国一律700円(税込)
<1配送につき、合計10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料とさせていただきます。>
配達希望日時指定について
・お届け希望日時のご指定はご注文の1週間後よりご指定いただけます。
※コンビニ決済を選択のお客様は到着希望日の3日前までにお支払いをお済ませください。
(地域、天候、交通事情等の理由や、長期休暇を挟んだ場合、ご希望通りお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。)
・ご希望指定がない場合、最短日時でのお届けとなります。
<ご希望いただける時間帯>
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時
(ゆうパック配達時間帯希望サービス)

お支払い方法について

クレジットカード決済/代金引換/コンビニ決済からお選びいただけます。
ご利用可能クレジットカード
JCB・VISA・Mastercard
代金引換
商品がお手元に到着した際に商品と引き換えに代金(現金のみ)をゆうパックの配達員にお支払いください。
※代引き手数料324円(税込)がかかります。
コンビニ決済(先払い)
・商品代金は、以下のコンビニエンスストアでのお支払いかが可能です。
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン
・お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。
・コンビニ決済手数料324円を別途いただいております。
・ご注文確認メールにてお支払番号をお知らせいたします。メール記載の手続きの流れにそって、ご注文日を含めた6日以内にお支払ください。
※払い込み用紙の郵送はいたしておりません。
※期限を過ぎたご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
※お届け希望日時のご指定があるお客様は到着希望日の3日前までにお支払いをお済ませください。
領収書の発行について
各お支払方法により異なりますが、ご入金いただいた際に発行される「払込金受領証」などの受領証が正式の領収書(払込証明)となります。そのため、当店から改めて領収書を発行することは行っておりません。領収書(決済完了画面)は大切に保管してください。
<各決済方法ごとの領収書の発行について>
・クレジットカード決済の場合…お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって「領収書」に代えさせていただきます。
・代金引換の場合…ゆうパック送り状印字面下段の「引換金受領証」が正式な領収書となりますのでこちらをご利用ください。
・コンビニ決済の場合…コンビニエンスストア店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控えが領収書となりますのでこちらをご利用ください。
※領収書の二重発行防止のため、当店では領収書発行を行っておりません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ラッピングについて

アスメデルオンラインストアでは化粧箱にリボンをかけるラッピングを無料で承っております。化粧箱は、ピノ、クリスペルカーフ、ドラーロ、プライドシリーズは黒色、その他はワイン色です。リボンは写真のエンジ色かワイン色です。
ラッピングご依頼方法
ご購入手続き中に表示される「お支払い方法選択」ページ内の「お届け先に関するご希望」項目のプルダウンから「ラッピングを希望する:0円」をお選びください。
ご確認ください
・手提げ袋類のご用意はございません。
・商品の品番、カラーは化粧箱に貼付のシールでご確認いただけます。
・送付先がご注文者様のお名前と異なる場合、納品書の同梱はせず、別に郵送でご注文者様に納品書をお送りいたします。(お届け先には商品のみお届けいたします。)
・商品のお届けについては、商品発送の際にご連絡するメールに記載のお問い合わせ番号にてご確認くださいませ。

返品について

Q.返品できますか。
商品の初期不良や、注文と違う商品が届いたなど、弊社の不備による返品・交換の場合
恐れ入りますが、すぐにメールまたはお電話(03-3694-3883)にてご連絡ください。
イメージ違いなどお客様のご都合による返品・交換の場合
商品到着後7日以内にご連絡いただけた場合、未使用・ノーダメージの商品に限り、返品・交換を承ります。 まずはメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。その後、商品と納品書を下記返送先までお送りください。(返送の送料はお客様にてご負担ください。)弊社にて確認させていただいた後、返品・交換のお手続きをいたします。交換の場合、返送時・再出荷時の送料をご負担いただきます。
ご返金について
返品の場合の返金額については送料・代引き手数料・返金時の振込手数料を除いた、商品のみの金額+消費税とさせていただきます。(送料・代引き手数料が発生していた場合、差し引いた商品代金のみのご返金となります。)
・代金引換・コンビニ決済でお支払いただいた場合…ご指定の銀行口座に振り込みでご返金いたします。(土日祝日を除く、7営業日程お時間をいただきます。)
・クレジットカードでお支払いただいた場合…決済の取り消しをいたします。クレジットカード会社の締め日によって、一度お引き落としとなり翌月以降にご返金となる場合がございます。
返送時のダメージにご注意ください
・開封時、収納時に傷や汚れがつくことがございますのでご注意の上ご返送ください。
・化粧箱、付属品についてもそのままの状態でお戻しください。
・必ず宅急便、ゆうパック等、荷物の追跡、送り状の控えが残る発送方法でお願いいたします。(メール便、普通郵便などは紛失、箱の破損になる恐れがありますのでお控えください。)
【返送先】
〒124-0022 東京都葛飾区奥戸5-5-19
株式会社エリナ ASUMEDERU返品担当宛
℡:03-3694-3883