よくある質問

  • 修理はできますか?

    ASUMEDERUの商品は修理可能です。修理内容により対応できない場合がございますので、
    メールにてご連絡をお願い致します。写真を添付していただけると迅速に対応できます。

     写真添付は以下メールアドレス宛にお送りください。
       ■宛先:info★erina-asumederu-com (★を@に変更してお送りください。)
        株式会社エリナ 修理担当者宛

       ※修理品のお問い合わせはすべてメールのみとさせていただきます。
       ※弊社からのメール返信は、営業時間内(平日10:00~17:00)とさせていただきます。
    修理についてはこちら >
  • ラッピングはできますか?

    現在、ラッピングサービスはご用意できておりません。

  • ネット以外はどこで購入することができますか?

    くわしくは、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
    当時点での、お近くの販売場所をお探し致します。

    お問い合わせフォームはこちら >
  • 詳細説明にある色を選べないのですが・・・

    申し訳ございません。現在、在庫切れの商品となっております。
    品物によっては、生産予定のあるもの、入荷待ちのものがございますので、
    メールでお問合せください。

  • 配送種類はなんですか?

    ヤマト運輸のコレクトサービスでの配送となります。

  • 返品をしたいのですが・・・

    イメージ違い等の返品につきましては商品の到着後8日以内にご連絡をお願いします。(ただし土曜日・日曜日を含まず)期日を過ぎましてからの返品は、お受けできません。商品を、送料お客様負担でお送りください。(ご連絡後、1週間以内に返品をお願い致します。1週間を過ぎたものに関しては、対応しかねます。何らかの事情がある場合は、事前にご連絡をお願い致します。)商品をご確認後、お客様ご指定の口座へ返金させていただきます。
    返金額は下記の通りとさせていただきます。商品代-出荷時の弊社負担分の送料-返金時の振込手数料

    お届け商品に破損、汚損、誤りがあった場合は事前にメールにてご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
    ご注意:商品をご使用後の返品・交換はご遠慮ください。

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