修理の窓口

ASUMEDERUの商品は、修理をすることで使い込んだ革製品が甦ります。

こんなお悩みの方いませんか?

  • ファスナーが壊れた
  • 糸がほつれた
  • 金属の破損
  • 糸が切れた
  • 生地の擦り切れ

その他、修理についてのご不明な点やご相談、お問い合わせ等、
お気軽にご連絡ください。またはよくあるご質問ページをご確認ください。

修理について

①修理の条件

弊社【ASUMEDERU オンラインショップ】でご購入いただきました商品のみ承ります。
その他、百貨店・専門店でご購入していただきました商品につきましては、恐れ入りますがご購入店にご相談ください。

②修理の依頼方法

【ASUMEDERU オンラインショップ】のお問い合わせフォームより修理内容をご相談ください。
お問い合わせメールからの弊社返信メール後、下記送り先へ修理品をお送りください。
弊社に修理品到着後、修理品の状態を確認させていただいたのち、修理代金・修理期間など
詳細をメールにてご連絡いたします。

■修理費用→修理品を確認させていただき詳細をご連絡いたします。

■修理期間→修理品到着後、目安1か月ほどお預かりいたします。

※注意点(以下のケースの場合、弊社よりご連絡を差し上げます。)
  • ◆修理品の状態により修復不可能な場合があり、その際は修理品をお受けすることができません。
  • ◆修理品によっては元の材料がなくなってしまう場合があり、その際は材料を変更させていただくケースがございます。
  • ◆オーダーメイドはお受けしておりません。
修理品送り先
送り先住所 〒124-0022
東京都葛飾区奥戸5-5-19
株式会社エリナ 修理担当者宛
備考 修理品のお問い合わせはすべてメールのみとさせていただきます。
また、弊社からのメール返信は、営業時間内(平日10:00~17:00)とさせていただきます。
③修理の窓口コーナー

修理内容により対応できない場合がございますので、
メールにてご連絡をお願い致します。写真を添付していただけると迅速に対応できます。

※写真添付は以下メールアドレス宛にお送りください。
    ◆宛先:info★erina-asumederu-com (★を@に変更してお送りください。)
     株式会社エリナ 修理担当者宛

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